to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’ndeki adresimde 25 Mart tarihinden bu yana, yani 1 ayı aşkın süredir “altyapı çalışması, kablo arızası” bahanesiyle internet hizmeti verilemiyor.
Tüm bu süre boyunca 444 0 375 numaralı hat üzerinden defalarca aramama rağmen tarafıma sürekli aynı kalıplaşmış cümleler söyleniyor, “altyapı, kablo arızası” denilerek oyalanıyorum. Bir de utanmadan “fatura yansıtmayacağız, isterseniz şikayet dilekçesi oluşturalım” denip, ardından “ses problemi var” bahanesiyle telefon görüşmesini sonlandırıyorlar. Üstelik yaklaşık 2 ay önce de aynı sorunu tekrar yaşadım, sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Uzun süredir internet hizmeti alamamama, aynı gerekçelerle oyalanmama ve çağrı merkezi görüşmelerinin bu şekilde kapanmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasından son derece şikayetçiyim. Firmamızın bu tutumu ve müşteriye yaklaşımını herkesin görmesini istiyorum ve altyapı sorunlarının kalıcı olarak giderilerek hizmetin bir an önce sağlanmasını, bu süreçte kesintiden etkilenen dönemlerle ilgili de gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim, 31 Mart’tan bu yana 1 ayı aşkın süredir çalışmıyor olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Daha önce de yaklaşık iki ay önce benzer bir kesinti yaşamıştım ve o dönemde de tarafıma kablo arızası gibi klasik açıklamalar yapılıp sorun geçiştirilmişti.
Son yaşanan bu uzun süreli kesinti sonrasında sözleşmemin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri numarasından arandığımda bana, 90 iş gününü aşmadığı için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu sürenin nerede yazılı olduğuna dair sorduğumda ise kaçamak cevaplar verildi, yazılı ve imzalı bir belge olup olmadığını ısrarla sormama rağmen sadece sözlü olarak ifade ettiklerini belirttiler.
Bu süre boyunca ev internetimi kullanamadığım için işim ciddi şekilde aksadı ve mağduriyet yaşadım. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım, aynı sorunun daha önce de yaşanmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için Türk Telekom ile olan fiber internet sözleşmemin hiçbir cezai şart ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. 13.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık üç aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemlerinde sürekli “bakım / onarım çalışması var” denmesine rağmen bu süre içinde sorun bir gün bile giderilmedi, interneti 5 dak...
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’de 15.01.2026 tarihinde başlayan genel arıza nedeniyle dört gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ne arızanın nedeni ne de onarımın durumu hakkında net ve doyurucu bir bilgi verilmedi; sadece sistem üzerinden onarım bitiş tar...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 1 Mart tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’de hiç internet bağlantısı alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür evde interneti kullanamıyoruz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak kesintinin nedeni, ne zama...
Türk Telekom ev internetim İstanbul Bahçelievler’de perşembe gününden beri tamamen yok ve yaklaşık bir haftadır kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca modemi kapatıp açmamıza ve kendi imkanlarımızla kontrol etmemize rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. 3–4 kez müşteri hizmetlerini ar...
Türk Telekom ev internetimde yaklaşık iki aydır kopmalar yaşıyorum. İstanbul Güngören Mareşal Çakmak Mahallesi Taşçılar Sokak’taki adresimde 8 Nisan 2026 tarihinden beri fiber limitsiz internet hizmetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyoruz. Buna rağmen sistemde sadece arıza ka...
Yorumlar