Altın Madeni Bölgesinde Türk Telekom Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptali İsteği

Türk Telekom faturalı hattımı Edremit Kızılkeçili Mahallesi Altın Madeni mevkiinde kullanmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır ne telefon hattı ne de internet hizmetinden faydalanamıyorum. Çalıştığım Altın Madeni'nde altyapı ve verici olmadığı için hattım neredeyse hiç çekmiyor.

Hasta annemi bırakıp çalışmaya geldim ve ailemin bana ulaşabileceği tek hat bu hat olmasına rağmen burada hattımı kullanamıyorum. Sadece Turkcell çektiği için numara taşıma işlemi yapmak zorunda kalıyorum. Burada çalışan arkadaşlarımın telefonlarından annemi arayabiliyorum; bu da hem benim için hem ailem için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen altyapı sorunu ve çalışma var denilerek net bir çözüm sunulmadı. Hattımı kullanamadığım bir yerde bulunmak zorunda olmama rağmen, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde cayma bedeli ödemem isteniyor. Taahhüdümün bitmesine altı aydan fazla süre olmasına rağmen hizmet alamadığım halde cayma bedeliyle maddi olarak da mağdur edilmek istemiyorum.

Kullandığım bölgede hizmet alamadığım için bu hattı iptal etmek ya da başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını, cayma bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hat sahibi
S***** Ö*****