Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Yurt Dışı Paketleri
Yurt Dışı Servis Ücreti İçin Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

ID:33200012

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Servis Ücreti İçin Eksik Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

Esra

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 20:13

1.275

26 Temmuz'da kesilen Türk Telekom faturamda “yurt dışı kullanım servis ücreti” adı altında 279 TL ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışına çıkmadan bir gün önce, yurt dışında kullanmak üzere konuşma ve internet paketlerini kendim satın aldım. Paketleri aldıktan sonra hattıma, “yurt dışı kullanım servis ücreti” hakkındaki bir mesaj gönderildi ancak mesajda herhangi bir fiyat bilgisi ya da detaylı ücretlendirme yer almıyordu.

Mesajı okuduğumda bunu hattın yurt dışına açıldığına ve kullanıma hazır olduğuna dair bilgilendirme olarak algıladım. Ancak sonrasında faturamda 279 TL gibi yüksek bir ücretin yansıtıldığını görünce çok şaşırdım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana mesaj gönderildiği ve istemiyorsam iptal mesajı yollayabileceğim söylendi. Ancak gönderilen mesajın içeriğinde ücret tahakkukuna dair açık bir bilgilendirme yoktu; bu nedenle mesajı yanlış yorumladım.

Herhangi bir şekilde detaylı olarak ücretlendirmenin belirtilmemesi, kullanıcı olarak açık bilgilendirmeye sahip olmadan ücretle karşılaşmam mağduriyet yarattı. 279 TL’lik bu tutarın haksız ve eksik bilgilendirme sonucu yansıtıldığını düşünüyorum ve ücretin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yurt Dışında Haksız Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Hülya

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 15:39

1.352

Türk Telekom faturalı hattımda, 5 Ağustos 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında 279 TL tutarında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. 3 Ağustos’ta yurt dışına çıkacağım için önceden Avrupa Avantaj paketini satın almıştım, yani zaten aktif bir yurt dışı kullanım paketim vardı. Buna rağmen ek ücret kes...

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-2.jpg

yurt-disinda-haksiz-paket-ucreti-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Yurt Dışı İnternet Paketi Dışında Ek Ücret Yansıtılması Mağduriyeti

Kubilay

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 14:09

1.578

Türk Telekom hattımı yurt dışına çıktığımda yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS'e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirilmiş. Böylece bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL'lik ek ücret yansıtıl...

1 Destek

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Servis Ücreti Haksız Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Ayça

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 09:52

540

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde “Yurt Dışı Servis Ücreti” Yansıtıldı – Haksız Ücretlendirme! Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim ve her ay düzenli olarak 285 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Temmuz 2025 dönemine ait faturamda, “Yurt Dışı Servis Ücreti” adı altında ek ücretlendirme yapılmış ve f...

Yurt Dışında Bilgim Dışında Açılan Ek Hizmetler Nedeniyle Yüksek Fatura Şoku

Hatice

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 13:50

1.746

Türk Telekom hattımla yurt dışına çıktığımda, yalnızca internet kullanmak amacıyla yurt dışı 1 GB paketi satın aldım. Ancak hattım otomatik olarak arama ve SMS’e de açılmış ve bana sormadan bu hizmet etkinleştirildi. Böylece, bilgim olmadan hattıma iki gün boyunca günlük 279,9 TL’lik ek ücretler yan...

1 Destek

Nurhayat sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yurt Dışı Servisi Ve Haksız Ücretlendirme

Nurhayat

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 23:27

1.273

Türk Telekom hattım için yalnızca 1 haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak 05.08.2025 tarihinde hattıma “Tarifen Yurt Dışında” isimli bir servis tanımlandığına dair SMS aldım. Bu SMS’te doğrudan ücret bilgisi verilmedi, sadece “servis ve ücret bilgisi için” diyerek bir link paylaşıldı...