Aldığım Yeni Telefon Arızalı Çıktı Türk Telekom Çözüm Sunmuyor

Kasım ayında Türk Telekom’un online uygulaması üzerinden faturalı hattıma taksitli olarak Redmi marka cep telefonu satın aldım. Telefonu teslim aldığım ilk günden itibaren cihazda arıza vardı. Bu nedenle Kayseri’deki Türk Telekom bayisine başvurdum ve beni servise yönlendirdiler. Servis ise iade etmem gerektiğini söyledi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bozuk telefonu iade etmek istediğimi belirttim fakat yardımcı olmadılar ve Redmi yetkili bayisine yönlendirdiler. Orada da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Fatura numaram: 6932554458003-00. Cihazı 12 ay taksitle aldım ve ücret iadesi talep ediyorum. Türk Telekom’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini bekliyorum.