Aktifleştirilen İnternet Transfer Servisi Kullanılamadı, Ücret İadesi Talebi

23.07.2026 tarihinde saat 21.17’de Türk Telekom faturalı hattımda internet transfer servisini 50 TL karşılığında aktif ettim ancak hiçbir şekilde internet transferi gerçekleştiremedim. Hizmeti satın almama rağmen kullanamamış olmama karşın ücret faturama yansıtıldı.

Bu durum üzerine defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüştüğüm tüm yetkililer bu servisi bilmediklerini, haklarında bir bilgi olmadığını söyleyip sürekli başka birime aktardılar. Uzun süre uğraşmama rağmen net bir açıklama alamadım ve sorunum hiçbir şekilde çözülemedi.

5062****45 numaralı hattıma yansıtılan internet transfer servis ücretinin, hizmetten yararlanamadığım için faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.