Aktif Paketimle Tivibu Go'ya Giremiyorum, Çözüm Sunulmuyor!

0543*****78 numaralı müşteriyim. Karabük Safranbolu’da internet hesabıma tanımlı aktif Tivibu Go paketim olmasına rağmen, “paketiniz olmadığı için giriş yapamıyorsunuz” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum. Hem televizyon hem de telefondan denememe rağmen sonuç değişmiyor.

Bu sorun 3 gündür devam ediyor. Arıza kaydı açıldı, teknik ekiplerin arayacağı söylendi fakat kimse aramadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli beklemem gerektiği söylenerek oyalanıyorum, hiçbir işlem yapılmadı.

Paketimi yeni aldım ve ödemem güncel. Sorunumun bugün acilen çözülmesini talep ediyorum.