Aktif Görünen Hat Şebeke Almıyor, İade Ve Çözüm Talebi

04.08.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki Türk Telekom bayisinden faturasız bir hat satın aldım, o günden beri hat sistemde “aktif” görünmesine rağmen hiçbir şekilde şebeke alamıyorum ve ulaşılamıyorum. Hattımı farklı telefonlarda da denedim fakat yine şebeke yok, dolayısıyla hattı hiç kullanamadım.

Bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, bekleyin, 24–48 saat içinde dönüş olacak” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorun giderildi. BTK’yı aramam söylendi, orada da bir sıkıntı olmadığı ifade edildi, fakat pratikte hâlâ hattım çekmiyor ve kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor.

Türk Telekom’dan aldığım hattın bir an önce gerçekten aktif edilmesini ve kesintisiz şekilde şebeke alacak şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde kullanılmayan bu hat için tarafıma iade veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle Türk Telekom ile bir daha işlem yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.