Akşam Saatlerinde İnternet Hızının Aşırı Düşmesi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Türk Telekom’dan 75 Mbps limitsiz sabit internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık bir haftadır özellikle akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Normalde yüksek kalitede izlediğim yayın ve videoları şu an 480p kalitesinde bile zor izleyebiliyorum. Geçen gün müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sağlanan hızın 1,5 Mbps civarında olduğu söylendi ki bu aldığım paketin yanında kabul edilemeyecek kadar düşük bir hızdır.

Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sorunumu ayrıntılı şekilde anlatacak kimseye ulaşamıyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda yoruldum. Hizmet numaram 8855260880’dir.

Türk Telekom’un, bana ulaşarak bağlantı sorunumla ilgilenmesini, hızımı sözleşmede belirtilen 75 Mbps seviyesine çıkarmasını ve akşam saatlerinde yaşanan bu hız düşüşü problemini kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum.