Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır günün her saatinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 75 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen bağlantı stabil olmadığı için internete sağlıklı şekilde erişemiyor, hizmetten verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm üretilmeden görüşme kısa sürede sonlandırıldı. Ne detaylı bir inceleme yapıldı ne de teknik bir yönlendirme sağlandı, bu yüzden sorun olduğu gibi devam ediyor. Gece arıza kaydı açmama rağmen, sabah saatlerinde kaydın “binada sorun var” denilerek kontrol dahi yapılmadan kapatıldığını görüyorum. Ne adrese gelen bir ekip oluyor ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapılıyor.

İstanbul Ataşehir’deki adresimde yaşanan bu kesintiler nedeniyle interneti verimli kullanamıyor, iş ve günlük işlerimde mağduriyet yaşıyorum. Abonelik/müşteri numaram 8859285478’dir. İnternet hizmetimin stabil hale getirilmesini, arıza kayıtlarımın gerçekten yerinde kontrol edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.