Akasya Mahallesi 2. Etap’ta 17 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 9 Temmuz’dan beri, yani 17 gündür internet hizmeti alamıyorum. 100 Mbps paket kullanıyorum ancak bu süre boyunca modemimde sadece ışıklar yanıyor, bağlantı sağlanamıyor. Hatay Antakya Akasya Mahallesi 2. Etap TOKİ’ler 9a ve 9b blokta, sitemizde toplam 24 dairede aynı şekilde internet yokken sistemde “bölgesel arıza” deniyor, fakat bölgede her yerde internet varken sadece bizim sitede olmaması büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Her aradığımda farklı bir tarih verilerek sorun “yarına ertelenecek” deniyor ve 15’inden bu yana her gün tahmini çözüm tarihi ileri atılıyor. Buna rağmen sahada herhangi bir çalışma, inceleme ya da bilgilendirme yapılmıyor, tarafıma da net bir açıklama sunulmuyor.

İnternet hizmetimin Akasya Mahallesi 2. Etap TOKİ’ler 9a ve 9b blok adresimizde acilen tekrar çalışır hale getirilmesini, bölgemizde gerçek bir teknik inceleme yapılmasını ve yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapmasını istiyorum.