Türk Telekom’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

9 Temmuz’dan bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Hatay ili Antakya ilçesi Gülderen Mahallesi’ndeyim ve bölgede yaygın bir kesinti olduğunu öğreniyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesintinin hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu süreçte Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüştüğüm yetkililer sorunun farkında olduklarını ve çözüleceğini söylüyorlar ancak günler geçmesine rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da net bir süre paylaşılmadı.

Ev internetim çalışmadığı için mecburen cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve paketim bitmek üzere, yeni paket almak zorunda kalacağım. Hizmet alamadığım bu günlerin faturama yansıtılmamasını, bölgemizdeki sorunla ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım ek mobil internet masraflarımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.