Aile Tarifesinde Yurt Dışı Kullanımında Eşitsizlik Ve Mağduriyet

Türk Telekom Aile 15 GB tarifesini kullanıyoruz ve 22 Kasım 2025 tarihinde yurt dışına çıkarken kendi hattımı yurt dışına açtırdım. Ancak aynı aile tarifesi içinde yer alan eşimin hattının yurt dışına açılamayacağı söylendi. Aynı paket içinde yer alan iki bireyden birinin hattı açılırken diğerinin açılmaması hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Yurt dışında acil bir durumda eşimin hattına ulaşılamaması ciddi bir güvenlik ve iletişim problemi yaratmaktadır. Üstelik bu, basit bir yazılım düzenlemesiyle çözülebilecek bir konu olmasına rağmen, sistemsel bir yasak gibi sunulup müşterinin tercih hakkı tamamen kısıtlanmaktadır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bu işlemin mümkün olamayacağı sadece bu şekilde belirtildi ve herhangi bir alternatif sunulmadı.

Aile tarifesindeki bireylerin istenildiğinde yurt dışında tarifesini kullanabilmesini veya ek paket alabilmesini istiyorum. Aynı aile tarifesi altında bulunan hatların yurt dışı kullanımında da eşit ve esnek bir şekilde yönetilebilmesini, bu anlamsız kısıtlamanın kaldırılarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.