Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Üst Paket Geçiş Taleplerinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet

ID:33069360

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Üst Paket Geçiş Taleplerinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet

Erhan

Türk Telekom

17 Temmuz 2025 14:26

723

Çok uzun yıllardır Ailece 15 GB tarifesine üzerime kayıtlı 3 hat ve bir de akrabamın hattı olmak üzere 4 kişi kullanmaktayım. Geçtiğimiz 2-3 yıldır her arayışımda bu internet paketiyle artık kullanımım yetmediğini söylememe rağmen üst paketler yeni alımlara ve müşteri alımına kapalı şeklinde cevaplar alıyorum. Geçmek istediğim tarife ailece 50gb müşteri memnuniyeti kapsamında bu tarifeye geçebileceğimi biliyorum. Ama işi oldurmamak için talep bile almıyorlar. Faturalarımızı düzenli olarak ödememiz. Yıllardır operatör değiştirmeden kullanmamızın hiçbir kıymeti yok ne yazık ki. Ev interneti olarak yine aynı şekilde eşimin üzerine kayıtlı Türk Telekom kullanıyoruz. Talep etmemize rağmen 2-3 ayda bir ısrarla üst paket satmaya çalışıyorlar. Anlamıyorum hem müşteriyi memnun etmek hem parasını kazanmak bu kadar mı zor. Bu tutumdan dolayı hattımı taşıma kararı aldım.

Destekleyenler

Gokhan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ailece Tarifesinde İnternet Artışı ve Hat Taşıma Sorunu

Ersen

Türk Telekom

04 Haziran 2025 09:23

1.308

Türk Telekom'da ailece tarifelerinden birine uzun yıllardır üyeyim. 3 hat ile birlikte bu paketi kullanıyorum. Paketin interneti yetmediği ve taahhüdüm bittiği için tarifedeki internet hakkımı artırmak istedim. İnternetten baktığımda, yüksek internetli bir tarifenin olduğunu fakat mevcut müşterileri...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Eski Tarife Yenileme Sorunu ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Hasan

Türk Telekom

02 Mart 2025 10:46

2.194

Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve faturalarımı düzenli ödüyorum. Ailece 15 GB tarifesinden yararlanıyorum. Taahhüt yenilemek istedim ama ailece 15 GB tarifesini kapatmışlar. O yüzden yenilemediler. Yeni paketleri varmış artık. Ama ona da almazlarmış çünkü sadece numara taşıma veya yeni h...

2 Destek

Türk Telekom Ailece Tarifelerine Devam Edemiyorum

Bilgin

Türk Telekom

16 Ağustos 2024 10:45

6.458

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 6 GB Ailece Tarifesi ve bazı yıllar 15 GB Ailece Tarifesi kullandım, eşim ve çocuklarım olarak 4 kişi. Türk Telekom mobilde devam etmek istiyorum. Ailece 30 GB Tarifesine geçmek istiyorum, ancak yeni hat ya da numara taşıma işlemi yapanlara özel olduğu s...

3 Destek

Türk Telekom Yeni Tarifeye Geçiş E İzin Vermiyor

Kaan

Türk Telekom

22 Eylül 2023 09:48

2.777

Türk Telekom aile paketi kullanıyoruz yıllardır,15 GB ortak internet hattı var, Türk Telekom paketlerini incelediğimde aile paketine 30 GB 50 GB paketler söz konusu, bu paketlerden herhangi birine geçmek istedim, neymiş bu yeni müşterilere özelmiş vs Yıllar boyu eski müşterisi olan, fatura ödemede h...

3 Destek

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Yeni Müşterileri İçin Eski Müşterilerini Gözden Çıkardı.

Hüseyin

Türk Telekom

22 Kasım 2023 16:01

1.761

Merhabalar, yaklaşık olarak 1 senenin üzerinde bir Türk Telekom kullanıcısıyım. Evde ve cepte aboneliklerim var. Yaklaşık 4 yıldır kullandığım ailece 15 GB paketinden çok memnun olarak kullanıyorum ve bu konuda sürekli talepte bulunup internet arttırımı istedim. Bir ay önce 100 GB ve 50 GB paketleri...

1 Destek