Üst Paket Geçiş Taleplerinin Reddedilmesi Hakkında Şikayet

Çok uzun yıllardır Ailece 15 GB tarifesine üzerime kayıtlı 3 hat ve bir de akrabamın hattı olmak üzere 4 kişi kullanmaktayım. Geçtiğimiz 2-3 yıldır her arayışımda bu internet paketiyle artık kullanımım yetmediğini söylememe rağmen üst paketler yeni alımlara ve müşteri alımına kapalı şeklinde cevaplar alıyorum. Geçmek istediğim tarife ailece 50gb müşteri memnuniyeti kapsamında bu tarifeye geçebileceğimi biliyorum. Ama işi oldurmamak için talep bile almıyorlar. Faturalarımızı düzenli olarak ödememiz. Yıllardır operatör değiştirmeden kullanmamızın hiçbir kıymeti yok ne yazık ki. Ev interneti olarak yine aynı şekilde eşimin üzerine kayıtlı Türk Telekom kullanıyoruz. Talep etmemize rağmen 2-3 ayda bir ısrarla üst paket satmaya çalışıyorlar. Anlamıyorum hem müşteriyi memnun etmek hem parasını kazanmak bu kadar mı zor. Bu tutumdan dolayı hattımı taşıma kararı aldım.