Açıklama Bekleyen Anlamsız Fatura Artışı

Türk Telekom mobil hattımda normal kullanım yapmama rağmen faturamda anlamsız bir artışla karşılaştım. Bir önceki ay 329 TL olan faturam, Ağustos ayı için hiçbir aşım yapmadığım halde 577 TL olarak yansıtıldı. Hat benim üzerime kayıtlı ve kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmadı.

Bu durum üzerine bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne ekstra bir paket aldım ne de onayladığım farklı bir işlem oldu, buna rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değil.

Faturamdaki bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğunun açık ve net şekilde açıklanmasını, varsa hata oluştuysa düzeltilerek fazladan yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.