ADSL Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Desteği Sessiz

Fatih

229

Türk Telekom üzerinden ADSL ev interneti kullanıyorum ve bugün boyunca 8–10 kez bağlantı problemi yaşadım. Modem üzerinde herhangi bir uyarı ya da ışık problemi olmamasına rağmen internet sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir kayıt açıldı ancak açılan kayda rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Ne bağlantı kararlılığı ne de müşteri desteği açısından tatmin edici bir süreç yaşayamadım.

Ayrıca internet bağlatmak için ilk aradığımda altyapımın 100 Mbps hızı kaldırdığını, fakat başlangıçta 24 Mbps tanımlayalım, isterseniz daha sonra hızı yükseltebilirsiniz denildi. Daha sonra hızı yükseltmek için tekrar aradığımda ise bu kez fiyat artışı olacağı söylendi. İlk görüşmede verilen bilgilendirme ile sonrasında söylenenler çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ev internetimde yaşadığım kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını ve başlangıçta verilen taahhüt ve bilgilendirmeye uygun şekilde hız yükseltme konusunda mağdur edilmeyeceğimi, adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Sürekli ADSL Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Türk Telekom’dan Ayrılma Düşüncesi

Tuna

Türk Telekom

308

Uzun yıllardır ev internetim ve hattım Türk Telekom üzerindedir. Son 5 aydır ADSL hattımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum, internet neredeyse gün boyu defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, sadece son 4 ay içinde yaklaşık 50 kez müşteri...

Sık Kesilen Fiber İnternet Bağlantısı İçin Kalıcı Çözüm Ve İndirim Talebi

Ahmet

Türk Telekom

402

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür gün içinde farklı saat dilimlerinde internetim sık sık kopuyor, günde ortalama 8–10 defa bağlantım kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ardından teknik...

1 Destek

Türk Telekomda Sürekli Kopan Ev İnterneti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Deniz

Türk Telekom

267

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık on gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 24 Mbps olması gereken internetim neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı çalışmıyor, internete ihtiyaç duyduğum her anda kopmalar yaşanıyor ve bu durum beni her anlamda zor durumda bırakıyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri ...

Türk Telekom ADSL Bağlantısında Sürekli Donma Ve Hız Düşüklüğü

İsmail

Türk Telekom

386

Uzun süredir Türk Telekom ADSL ev internet paketimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle internete telefondan bağlandığımda oyun, internet bankacılığı, sosyal medya ve video izleme gibi internet destekli tüm uygulamalarda s...

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternete Çözüm Sunulmuyor!

Atilla

Türk Telekom

383

Yaklaşık 8-9 aydır belki daha fazla Türk Telekom 100 Mbps ev internet paketini kullanıyorum ve bu süre zarfında sürekli olarak internetimde kopmalar ve hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar herhangi bir saatte, günün farklı zamanlarında ortaya çıkıyor. Modemim yeni ve herhangi bir arızası yok. Ancak yaş...

1 Destek