195 Bin Liralık Mobilya Teslim Edilmedi, Banka İtirazı Sonuçsuz

İş Bankası Maximum Troy kartımla 9 Haziran tarihinde Kelebek Mobilya’dan 195.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmış olmama rağmen aldığım ürünler bugüne kadar hiç teslim edilmedi.

Ürünler teslim edilmeyince 11 Eylül tarihinde İş Bankası’na harcama itirazında bulundum. Karşı tarafın harcama itirazımı kabul ettiğini öğrendim ancak buna rağmen İş Bankası süreçle ve son durumla ilgili herhangi bir net bilgi paylaşmıyor. İtiraz dosyam 1206553871731861 numaralı itiraz takip numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, somut bir sonuç verilmiyor.

Kelebek Mobilya ile mağaza, telefon ve WhatsApp dahil tüm kanallardan defalarca görüştüm fakat ürünler teslim edilmediği gibi, bankadaki itiraz süreciyle ilgili de ilerleme göremiyorum. Ödediğim 195.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve itiraz sürecimle ilgili açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.