Jet Ders Aboneliği Kullanılamadı Ve 960 TL Haksız Fatura İptali Talebi

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Türk Telekom’dan “sabit internet müşterisi olduğum için indirimli Jet Ders hizmeti kullanabileceğim” şeklinde bir yönlendirme mesajı aldım. 8. Sınıfa giden kızımın faydalanabilmesi için bu hizmete 08–09.09.2026 tarihinde abonelik işlemini başlattım.

Tarafıma gönderilen kodlarla sisteme giriş yapmayı defalarca denememe rağmen giriş sağlayamadım. Bunun üzerine aynı saatler içinde aboneliği iptal ettim. Hizmeti hiç kullanmadım, sisteme bile giremedim. Buna rağmen bu ay gelen faturamda 960 TL tutarında, 12 aylık kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura detayımda paket ve kampanya ücreti ile dijital ürün ücretleri kalemlerinde bu bedelin yansıtıldığını fark ettim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sadece otomatik bir sesli yanıt sistemi üzerinden o aya ait fatura tutarını söyleyen bir robotla karşılaşıyorum. Canlı müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Uygulama içinde, internet sitenizde veya SMS ile ulaşılabilecek bir iletişim kanalı da bulamıyorum.

Jet Ders aboneliğimi aynı gün ve kısa süre içinde iptal etmiş olmama ve hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen tarafıma 12 aylık bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili dijital ürün ve paket ücretleri kalemleri de dahil olmak üzere bu haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.