Adresimde Hazır Fiber Altyapısına 1000 Mbps Paketin Hemen Aktifleştirilmesi Talebi

Ankara Mamak Misket Mahallesi 622. Sokak’taki adresimde yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom ekipleri tarafından daire içine kadar sorunsuz bir şekilde fiber tesisat çekildi, ancak o günden bu yana aktivasyon bir türlü yapılmadı. Evime kadar altyapı gelmiş olmasına rağmen hizmeti kullanamıyor olmam artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Dün Türk Telekom’un resmi internet sitesi üzerinden 1000 Mbps hızında fiber paket için başvuru yaptım. Bugün beni arayan personel, altyapının yeni olduğunu söyleyerek 1000 Mbps hızın sözde “sorun çıkaracağını” iddia etti, talebimi adeta yokuşa sürdü ve net, kesin bir aktivasyon tarihi vermedi. Yeni kurulmuş bir altyapıda en yüksek hız paketini teknik bir gerekçe olmadan engellemeye çalışmaları, üstüne bir de belirsiz biçimde oyalamaları kabul edilebilir değil.

Hemen 1000 Mbps’lik fiber paketimin eksiksiz, engelsiz ve gecikmeden aktif edilmesini, kurulum işlemlerinin derhal başlatılmasını talep ediyorum. Herhangi bir bahane ile oyalama, hızımın düşürülmesi ya da sürecin uzatılması gibi yaklaşımları kesinlikle kabul etmiyorum. Altyapısı hazır olan adresimde talep ettiğim paketin acilen aktif edilmesini ve bu konuya ilişkin açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.