Kurulum Tamamlandı, İnternet Açılmadı: Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Bekleyiş

Türk Telekom’dan yeni taşındığım adrese 15 Mayıs 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Sabah saat 10:00 civarında kurulum yapıldı, bağlantıyı yapan görevli en geç bir saat ya da gün içinde internetin aktif olacağını, müşteri hizmetlerinin onayından sonra hattın açılacağını söyledi.

Ancak gün boyunca beklememe rağmen internetim bir türlü aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” denilerek hiçbir somut işlem yapılmadı ve konuyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Zaten bu adrese hat çekilmesi için yaklaşık 6 aydır bekliyordum, şimdi de kurulum yapılmasına rağmen sadece bir onay işlemi yüzünden tüm gün internetsiz bırakıldım ve ne zaman açılacağına dair güven veren bir açıklama yapılmıyor.

İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süre bekletilmem ve kurulum sonrası da ilgilenilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.