Kupon Kullanımı Nedeniyle Haksız Üyelik Kapatma Ve İade İsteği

Dolap uygulamasında bugün beğendiğim bir ürünü, indirim kuponum olmadığı için yakınım olan annemin hesabı üzerinden satın aldım. Normal fiyatı 500 TL olan ürünü kuponla birlikte 410 TL’ye aldım. Siparişi verdikten birkaç saat sonra satıcıya “kargom kargoya verildi mi” diye uygulama üzerinden mesaj attım.

Bu mesajı gönderdikten kısa bir süre sonra uygulama beni hesaptan attı ve tekrar giriş yapmak istediğimde, birden çok üyelikle kuponları kötüye kullandığım gerekçesiyle üyeliğimin kullanıma kapatıldığını belirten bir uyarı ile karşılaştım. Uyarıda, tüm satışlarım tamamlandıktan 4 iş günü sonra kazancımın kayıtlı IBAN’a aktarılacağı, hata olduğunu düşünüyorsam Dolap destek hattına başvurmam gerektiği yazıyordu. Ancak ben bu hesapla hiç satış yapmadım, hesabı da dün açtım ve sistemde kayıtlı herhangi bir IBAN’ım bulunmuyor. Sadece bir tane ürün satın alma işlemi yaptım ve onu da normal fiyatı 500 TL iken kupon kullanarak 410 TL’ye aldım.

Hesabım y**************@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır. İletişim için aranmasını istediğim numara 0536***1039’dur. Herhangi bir kötüye kullanım, kupon istismarı ya da çoklu hesap açma niyetim olmadığı halde sistem tarafından haksız yere cezalandırıldığımı düşünüyorum. Dolap’tan talebim, hesabımın kapatma gerekçesinin detaylı şekilde incelenmesi, yanlışlık varsa hesabımın yeniden açılması, mevcut siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim 410 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu şikayet kaydının öncelikle marka tarafından görülmesini ve mümkünse yukarıda paylaştığım telefon numarası üzerinden benimle doğrudan iletişime geçilmesini rica ediyorum.