A101'den Bozuk Halı Yıkama Makinesi İadesi Reddedildi Ve Garanti Süreci Sorunlu

Kayseri Zümrüt Mahallesi A101 şubesinden aldığım halı yıkama makinesini daha ilk gün kullandığımda bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü 01.08.2026 tarihinde satın aldım ve aynı gün, hiçbir şekilde çalışmadığı için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.

Mağazadaki görevli, artık elektronik eşyaların iadesinin alınmadığını söyleyerek ürün iademi kabul etmedi. Buna rağmen ürünü garantiye göndereceklerini belirttiler. Aradan zaman geçtikten sonra ürün bana tekrar aynı şekilde bozuk olarak geri geldi, herhangi bir onarım yapılmadığı gibi, servis fişinde de arıza ile ilgili hiçbir not bulunmuyordu.

Yaklaşık iki aydır defalarca kez mağazaya gidiyorum. Her gidişimde farklı bir bahane ile karşılaşıyorum. Çalışanlar hem iade olmayacağını söylüyor hem de ürünü garantiye gönderdiklerini iddia etmelerine rağmen aslında göndermedikleri ortaya çıktı. Bozuk ürünü satıp ardından ne iade ne de düzgün bir garanti süreci işletmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bozuk gelen bu halı yıkama makinesi için A101’den ürün bedelimin derhal tarafıma nakit olarak iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.