Adres Uyuşmazlığı Nedeniyle Fatura Ödeme İmkânsızlığı Ve Müşteri Görünmezliği

12.12.2025 son ödeme tarihli 1.011,69 TL tutarında Türk Telekom mobil hat faturam için tarafıma “adres uyuşmazlığı nedeniyle faturanız ulaştırılamamıştır” içerikli SMS geldi. 0530 *** ** ** numaralı hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra bu cayma bedelini/fatura borcunu ödemek istiyorum; ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum.

Türk Telekom sistemlerinde artık müşteri görünmediğim için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bayilere gittiğimde de borç ya da fatura üzerimde görünmediği söyleniyor. Böyle olunca, borcumu ödemek istememe rağmen, ödeme yapabileceğim bir ekran veya kanal bulamıyorum.

Türk Telekom’un acilen benimle iletişime geçerek bu faturayı nasıl ödeyebileceğim konusunda bilgilendirme yapmasını ve borcumu kolayca ödeyebileceğim bir kanal açmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek istiyorum, fakat mevcut durumda buna sistemsel olarak engel olunuyor; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.