Adres Taşıma İşleminde İnternetsiz Kalan Müşteri Ve Randevu Gelmemesi

Türk Telekom evde internet aboneliğimin adres taşıma süreci nedeniyle yaklaşık 1 aydır internetsiz kaldım. Adres taşıma talebime rağmen sahadaki ekipler defalarca adrese gelmedikleri halde sistemde “adreste kimse yoktu, ulaşamadık, cevap vermediler” şeklinde not düşüyorlar. Son olarak 276057196 numaralı evde internet kurulum randevum için 03.09.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında kuruluma gelineceği mesajla tarafıma bildirildi, ancak yine kimse gelmedi ve herhangi bir arama da yapılmadı.

Koskoca bir şirketin basit bir adres taşıma işlemini 1 aydır gerçekleştirememesi sebebiyle mağdur durumdayım ve bu süreçte hiç internet hizmeti alamadım. Hizmet alamadığım için aboneliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise, çözüm sunmak yerine yüksek tutarlı iptal cezası ile adeta korkutulmaya çalışılıyorum. Hem hizmet vermeyip hem de ceza tehdidi ile müşteriyi zor durumda bırakmanız kabul edilemez.

Adres taşıma işleminin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanmasını veya herhangi bir cayma bedeli/ceza ücreti yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.