to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un fiber altyapısı bulunan yeni adresimde, adres tanımlamam yapılmadığı için 2 aydır nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Buna rağmen eski adresimde boşta duran internet aboneliğim için her ay fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanmakta olduğum Fiber 1.000 Mbps limitsiz paketimden yararlanamıyor olmama rağmen taahhüdüm olduğu için mağdur ediliyorum.
Yeni adresimde dairenin içinde cam fiber kablo hazır bir şekilde durmasına ve bölgemde fiber altyapı olmasına rağmen, sistemde adresimin görülemediği ve adres tanımı yapılması gerektiği söyleniyor. Bu işlem son derece basit bir sistem tanımlaması olmasına rağmen, yaklaşık 2 aydır bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte Türk Telekom genel müdürlüğüne 3 defa gidip durumu anlattım, bölge çalışanları ile defalarca görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, yalnızca geçiştirildim. Mail ve telefon yoluyla yaptığım tüm başvurularda da tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi.
Fiber altyapı bulunan ve dairesinde hazır cam fiber kablo bulunan bir adrese, sırf adres tanımı yapılmadığı için nakil yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor hem de boş yere fatura ödemek zorunda kalıyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yeni adresime nakil işleminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait faturalar için de tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, ödediğim halde alamadığım hizmet nedeniyle ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık iki ay önce mahallemize Türk Telekom tarafından fiber internet altyapısı geldiği söylendi ve ben de limitsiz fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım. 11.02.2026 tarihinden bu yana binaya kablolar çekilmiş olmasına rağmen daireme internet bağlantısı bir türlü yapılmadı. Bu süreçte defalarca m...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve 4 Şubat’tan bu yana İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık iki aydır defalarca randevu oluşturmama rağmen ne gelen oluyor ne de arayan; süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Türk Telekom evde internet aboneliğimin nakil işlemi için 18 Şubat’ta başvuru yaptım, aradan 24 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde internet bağlantım sağlanmadı. Bu süre boyunca defalarca randevu verildi, ekipler adrese geldi fakat binada sinyal olmadığı için bağlantı yapamadan geri gittiler. ...
Yeni taşındığımız adreste, Türk Telekom üzerindeki mevcut ev interneti aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Binada fiber altyapı bulunmasına rağmen tarafıma fiber hizmet verilemeyeceği söylendi ve elimdeki fiber modemi de teslim etmek zorunda bırakıldım. Sonrasında normal ADSL kurulumu yapıl...
Yorumlar