Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı Gelmedi, Faturalar Ödeniyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve 4 Şubat’tan bu yana İstanbul Pendik’teki yeni adresime nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık iki aydır defalarca randevu oluşturmama rağmen ne gelen oluyor ne de arayan; süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde sadece yeniden randevu oluşturmakla yetindiler ve sonrasında yine kimse ilgilenmedi. Türk Telekom müdürlüğüne de gidip durumu detaylıca anlattım, bana iki‑üç gün içinde internetin bağlanacağı söylendi fakat verilen bu söz de tutulmadı.

Tüm bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamamama rağmen faturalarını ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım döneme ait internet faturalarının iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam iadesini, fiber internetimin ise yeni adresimde bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.