Adres Kayıt Hatası Nedeniyle Yanlış Nakil Ücreti Ve Fazla Fatura İtirazı

2021 yılında başlatmış olduğum Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber ev interneti aboneliğimde adres bilgilerimin hatalı girildiği, Kasım/Aralık 2025 döneminde talep ettiğim fiber dönüşüm ve nakil işlemi sırasında tarafıma bildirilmiştir. Sisteme “3B Blok” yerine “3C Blok” olarak giriş yapılmış ve tamamen kurum kaynaklı bu kayıt hatasına rağmen adres düzeltme işlemi için tarafıma nakil ücreti yansıtılmıştır.

Nakil süreci boyunca yaklaşık iki haftayı aşan süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Buna rağmen Kasım/Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda toplam 1.435 TL’lik bir ücretlendirme yapılmıştır. Hatalı adres kaydı nedeniyle hizmet alamadığım bu döneme ait tam tutarın tarafımdan talep edilmesini ve bu ücretlerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Normal şartlarda ödemem gereken tutar sadece 685 TL’dir.

1785841881 numaralı internet hizmetim için, kurumunuzun yaptığı adres kayıt hatası nedeniyle yansıtılan nakil ücretinin iptal edilmesini ve hizmet alamadığım döneme ait fazla ücretlerin faturamdan düşülerek toplam ödemenin 685 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.