to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Siparişinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5 Ekim tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Dede Korkut kitabı siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve 7 Ekim’de kargoya verildi. Takip ekranında kargonun 5 gündür teslimat şubesinde olduğu yazmasına rağmen hâlâ bana teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden kargo takip numarasını girmemi istiyor, doğru numarayı yazmama rağmen “bu numara değil” uyarısı veriyor ve hatta hatta hatta hatta meşgule düşürüp görüşmeyi sonlandırıyor. Ne kargo şubesine ulaşabiliyorum ne de çağrı merkezinden sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.
Hem kargomun teslimatının bir an önce yapılmasını hem de yaşadığım bu iletişim ve sistem hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Siparişimin en geç 2 gün içinde elime ulaşmasını bekliyorum.
Sayın Zeynep T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37319106 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
