Türk Telekom Taşınma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom’dan Fiber 100 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Taşınma sebebiyle aboneliğimi iptal etmek istedim ancak bugün, müşteri hizmetleri tarafından 5.400 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, aksi takdirde iptal işleminin yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca nakil işlemi için de 1.000 TL ek ücret talep edildi. Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve farklı bir şehre taşındığım için yeni adresimde şu an internet hizmetine ihtiyacım yok.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm olarak sadece yüksek bedelli cayma ücreti veya ücretli nakil sunuldu. Sözleşmemin halen devam ettiğini biliyorum ancak bu kadar yüksek bir cayma bedeli haksız ve kabul edilemez. Şu ana kadar düzenli olarak faturalarımı ödedim.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin makul koşullarda feshedilmesini talep ediyorum.