Adres Değişikliği Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Nakil Gecikmesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin İstanbul Üsküdar’daki adresimden İstanbul Sancaktepe’deki yeni adresime nakli için 29 Ağustos 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve 21 gündür tamamen internetsiz durumdayım.

Bu süre içinde Türk Telekom ve TTNET çağrı merkezlerini toplamda yirmiye yakın kez aradım, defalarca şikayet kaydı oluşturuldu ve her seferinde en geç bu ayın 20’sine kadar sorunun kesin olarak çözüleceği söylendi. SMS ile tarafıma şikayet kayıtlarımın alındığı ve incelendiği gönderilmesine rağmen, verilen tüm tarih ve sözlere rağmen herhangi bir ekip gelmedi, nakil işlemi yapılmadı ve internet hizmetinden yararlanamadım. Bu süreçte Sancaktepe saha ekibi benimle iletişime geçip randevu vermesine rağmen randevusuna gelmedi, interneti açmadı ve bu konu için ayrıca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Adres değişikliği sonrası bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte internetsiz kalmam nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın tazmini konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.