Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği sonrası yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni adreste modem kurulumu yapıldıktan sonra internet erişimimin en geç 1 saat içinde açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internete hiç bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez internetin 24 saat içinde geleceği söylendi. Aynı işlem için bir yerde 1 saat, başka bir yerde 24 saat denilmesi kafa karıştırıcı olduğu gibi mağduriyetimi de uzatıyor. Ev internetim şu an tamamen kullanılamaz durumda ve bilgi almak istediğimde net, tutarlı bir yanıt alamıyorum.

Adres değişikliği sonrası internetimin bir an önce aktif edilmesini ve müşteri temsilcilerinin verdiği süreler konusunda daha net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.