Adıyaman’da Sürekli Çekim Ve Mobil İnternet Kesintileri İçin Operatör Değiştirme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Adıyaman Merkez Cumhuriyet Mahallesi, Yeni Mahalle ve civarında yıllardır ciddi çekim ve hizmet kalitesi sorunu yaşıyorum. Faturalı taahhütlü MEB 20 GB tarifesini kullanıyorum ancak özellikle 6 Şubat depreminden sonra telefon görüşmeleri neredeyse yapılamaz hale geldi. Görüşmelerin büyük kısmı yaklaşık bir dakika içinde kesiliyor veya ses gidip geliyor, karşı tarafı duyamıyorum.

Mobil internet performansı da son derece yetersiz. Çoğu zaman internet çok ağır çalışıyor, sık sık “internet bağlantınız yok” uyarısı alıyorum ve genelde video açmıyor. Hem iş yerimde hem evimde bu sorunları yaşamam nedeniyle telefon ve interneti kullanmaktan bıkkınlık derecesine geldim.

Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, ayrıca CİMER ve BTK üzerinden de şikayet oluşturdum. Her seferinde altyapının güçlendirileceği ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor, ancak aylardır ne somut bir çalışma ne de herhangi bir iyileşme görebildim.

Yaşadığım bölgede çekim ve internet sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise taahhüdümden kaynaklı cayma bedeli alınmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.