Adım Hedefi Ulaşıldığında Sürekli STEP_COUNT Hatası İle İnternet Hediyesi Gelmiyor

Türk Telekom’un Kazandıran Adımlar uygulamasını kullanırken iki gündür çözülmeyen bir hata ile karşılaşıyorum. Uygulamada belirlenen günlük adım hedefine ulaştığım anda “STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle internet hediyesi tanımlanmıyor. Özellikle hedefe ulaştığım anlarda sürekli aynı hatayı almam nedeniyle uygulamanın verdiği ödüllerden faydalanamıyorum.

Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere adım sayım hedefi dolmasına rağmen sistem adımlarımı hatalı olarak algılıyor. Uygulamayı kapatıp açmayı, tekrar giriş yapmayı denememe rağmen sorun devam ediyor ve iki gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Türk Telekom’dan, Kazandıran Adımlar uygulamasındaki bu “step count validation” hatasının incelenerek düzeltilmesini, hedefe ulaştığım tarihler için hak ettiğim internet hediyelerinin zeki teknik adına kayıtlı olan hattıma tanımlanmasını ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.