Adana Sarıçam’da Şebeke Ve İnternet Kesintileri İçin Şikayet

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır Adana Sarıçam bölgesinde ciddi şebeke ve internet çekim sorunları yaşamaktayım. Telefonumda LTE/5G’ye hazır bağlantı görünmesine rağmen internet çoğu zaman çekmiyor, sinyal seviyesi sık sık düşüyor ve zaman zaman tamamen kayboluyor. Telefon görüşmelerim sırasında da bağlantı kopuyor, karşı tarafın sesi gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Aylık yaklaşık 900 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hatta telefondan hat üzerinde iyileştirme yapıldığı söylendi; ancak sorun aynı şekilde devam etmekte ve herhangi bir değişiklik olmamıştır. Telefon görüşme kayıtlarım mevcut olup, şebekemin çekmediğine ve sinyal seviyesinin düşük olduğuna dair ekran görüntüleri de tarafınıza paylaşılmıştır.

Yaşadığım bu sorunun teknik olarak incelenmesini, Adana Sarıçam bölgesinde şebeke veya baz istasyonu kaynaklı problemin tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma ayrıntılı bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.