Açma Kapama Ücretleri Ve Faiz İadesi İçin Haksız Fatura Şikayeti

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 35 Mbps paket kullanıyorum. Son iki aydır hiçbir ek işlem, talep veya kesinti yaşamamış olmama rağmen faturalarımda haksız açma kapama ücretleri ve gecikme faizi yansıtıldığını fark ettim.

Mart ayı faturama yaklaşık 300 TL, nisan ayı faturama ise yaklaşık 700 TL olmak üzere toplamda 1000 TL civarında açma kapama ücreti yazılmış. Ayrıca fatura gecikti diye ekstra faiz de alınmış. Oysa ortada ne benim talep ettiğim bir işlem var ne de bana bildirilen somut bir kapama-açma durumu söz konusu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmedi, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durumun hem haksız kazanç hem de resmen mağduriyet olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde bir “hizmet” veriliyorken benden açma kapama ücreti alınmasına asla hak vermiyorum.

Türk Telekom’dan mart ve nisan aylarında faturalarıma yansıtılan tüm haksız açma kapama ücretlerinin ve bunlara bağlı faizlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabımın detaylı bir şekilde incelenerek bu tür haksız yansıtmalara son verilmesini talep ediyorum.