to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Açma Kapama Ücreti Yansıtılması Mağduriyetim
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Ekim ayı son faturamda, geç ödeme gerekçesiyle 300 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram: 1783332213.
Faturalarım genellikle otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor. Ancak bu ay ödeme gerçekleşmemiş ve hizmetim kesilmiş. Ödeme yaptıktan sonra internetim tekrar açıldı fakat faturama eklenen açma kapama bedelinden hiçbir şekilde haberdar edilmedim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca geç ödediğim için bu ücretin yansıtıldığını, başka bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan böyle bir ücretin alınmasını ve bu konuda yeterli destek verilmemesini kabul etmiyorum.
Hem açma kapama bedelinin iadesini hem de bu tür ücretlerle ilgili müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.
Aynı durumu yaşadım 14 günlük gecikme için hat kapatma/açma ücreti yansıtılmış, ben ilk defa böyle bir kurum gördüm şu ana kadar hiçbir firma bunu yapmadı. En kısa zamanda Türk Telekom ile yollarımı ayıracağım kesinlikle artık çalışmam