to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve 100 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Ekim ayı son faturamda, geç ödeme gerekçesiyle 300 TL tutarında açma kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram: 1783332213.
Faturalarım genellikle otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak ödeniyor. Ancak bu ay ödeme gerçekleşmemiş ve hizmetim kesilmiş. Ödeme yaptıktan sonra internetim tekrar açıldı fakat faturama eklenen açma kapama bedelinden hiçbir şekilde haberdar edilmedim, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yalnızca geç ödediğim için bu ücretin yansıtıldığını, başka bir açıklama yapamayacaklarını belirttiler. Herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan böyle bir ücretin alınmasını ve bu konuda yeterli destek verilmemesini kabul etmiyorum.
Hem açma kapama bedelinin iadesini hem de bu tür ücretlerle ilgili müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve yaşanan mağduriyet için özür talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet abonesi olarak, 100 Mbps paketim için tarafıma yansıtılan son faturada "hizmet açma/kapama" adı altında yaklaşık 300 TL gibi fahiş bir ücret talep edilmiştir. Bu ücretin gerekçesi olarak faturanın geç ödenmesi gösterilmiştir. Ancak, hizmetim hiçbir şekilde kapatılmamış, ya...
Türk Telekom ev interneti limitsiz paket kullanıcısıyım. Ekim 2025 faturasına açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Eylül ayı faturam sadece 11 gün gecikmiş olmasına rağmen tarafıma SMS ile uyarı gönderildi ve 27 Ekim 2025 ile 31 Ekim 2025 tarihleri arasında ödeme yapmam gerektiği, aksi halde so...
Türk Telekom ev interneti 24 Mbps paket kullanıcısıyım. Son ödeme tarihim olan 16.08.2025 tarihinde ödememi eksiksiz yapmama rağmen, bu ayki faturama haksız şekilde ₺300’lük açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Daha önce gecikmelerim olmuş ve açma kapama bedeli ödemiştim; ancak bu ay hiçbir gecikmem o...
Yorumlar