to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Ücretinde Haksız Çifte Tahsilat
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde açma‑kapama ücretleriyle ilgili faturalandırma hatası yaşadığımı düşünüyorum. Ekim ayı faturasının zamanında ödenmemesi sebebiyle Kasım ayı faturama 300 TL açma‑kapama bedeli yansıtıldı. Aynı şekilde Kasım ayı faturam için de geç ödeme yapıldığı söylendi ve bu faturaya ait 300 TL’nin de Aralık ayında yansıtılması gerekirken, Aralık faturamda bir anda toplam 600 TL açma‑kapama bedeli görüldü.
Durumu sorduğumda, Ağustos ayında hattın kapandığı, o döneme ait açma‑kapama ücretinin o zaman alınmadığı ve şimdi bu faturaya yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak gecikme olduğu anda diğer aya hemen yansıtılan bu ücret için aylar sonra böyle bir gerekçe sunulmasını tutarsız ve hatalı buluyorum.
Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturamda da herhangi bir düzeltme veya iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Aralık 2025 dönemi faturamda yer alan ve fazladan tahsil edilmek istenen 300 TL’lik açma‑kapama ücretinin tekrar incelenerek düzeltilmesini ve haksız yere talep edildiğini düşündüğüm bu tutarın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
