Kısa Gecikme Nedeniyle Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Fatura Artışı

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Normalde 590 TL olan faturamı yalnızca 10 gün gecikmeli ödememe rağmen, tarafıma düzenlenen fatura 837,75 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarını incelediğimde bu artışın “açma–kapama (yeniden bağlantı) ücreti” yansıtılmasından kaynaklandığını gördüm. Ancak yalnızca 10 günlük kısa bir gecikme nedeniyle hattın kapatılması ve açma–kapama ücreti uygulanması orantısız ve haksızdır. Abonelik sözleşmesinde;hattın kaç gün sonra kapatılacağı, bu kadar kısa sürede açma–kapama ücreti yansıtılacağı acık ve net şekilde belirtilmemiştir. Ayrıca bu işlem tarafıma önceden herhangi bir bildirim yapılmadan gerçekleştirilmiştir. Tüketici olarak makul süre geçmeden hizmetin kesilmesi ve yüksek açma–kapama ücreti alınması 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Tarafıma haksız şekilde yansıtılan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini, fatura tutarının düzeltilmesini ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.