to read complaints and reviews, or file yours.İki Faturanın Gecikmesi Nedeniyle 600 TL Açma Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması
Türk Telekom evde internet aboneliğim için iki farklı aya ait faturamı geç ödediğim gerekçesiyle Ocak ayı faturama 600 TL tutarında açma‑kapama bedeli yansıtıldığını gördüm. Gecikme durumunda faiz veya gecikme bedeli olabileceğini anlayabiliyorum; ancak iki fatura için yaşanan gecikmeye karşılık bu kadar yüksek bir açma‑kapama ücretinin yansıtılmasını fahiş ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın kesinlikle ödenmesi gerektiği, iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı veya detaylı bir açıklama yapılmadı.
Gecikme nedeniyle doğabilecek makul bir faiz veya yasal gecikme bedeli dışında, 600 TL’lik açma‑kapama ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyor, söz konusu açma‑kapama bedelinin faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
