Açma Kapama Ücreti Nedeniyle Faturam 600 TL’den 1250 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve İade Talebi

17.08.2026 tarihli Türk Telekom sabit internet faturamı kontrol ettiğimde, normalde taahhütlü olarak yaklaşık 600 TL civarında ödediğim fatura tutarının bu kez 1.250 TL geldiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, aradaki farkın “açma kapama bedeli” olduğu söylendi.

Bu tutarın tarafıma açık ve net bir şekilde önceden bildirilmemiş olması ve faturaya bu şekilde yansıtılması, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık anlayışına kesinlikle uygun değildir. İnsanlar kolay para kazanmıyor, bu şekilde sonradan eklenen kalemlerle yüksek tutarlı faturalarla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de hiçbir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama bedelinin hem de bu bedelle oluşan fazla tahsilatın tamamının tarafıma iade edilmesini, faturamın taahhütlü ödediğim tutar seviyesine çekilmesini talep ediyorum.