Açılmayan Tivibu HD Kutusu Ve Uzun Süreli Çözüm Beklemesi

Türk Telekom Tivibu’dan aldığım Tivibu HD kutusu yaklaşık 1,5 aydır hiç açılmıyor ve bu nedenle televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Taahhüdümü de yeni başlatmış olmama rağmen, cihaz arızalı olduğu için çocuklarım 1,5 aydır televizyonsuz kaldı.

Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de şikayet bildirimi oluşturarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede döneceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, arızam giderilmedi ve tarafıma yeni cihaz gönderilmedi.

Gaziantep Şahinbey’de bulunan hattıma bağlı 5303****81 numaralı Tivibu hizmetim için, ek bir ücret talep edilmeden ücretsiz arıza kaydıyla arızalı Tivibu HD kutumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.