Teslim Almadığım Tivibu Cihazı İçin Haksız Ceza Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Tivibu’yu kullanmadım ve cihaz da bana teslim edilmedi. Kurulum sırasında ilgilenmediğimi belirttiğim halde, cihaz bırakılmadan gidildi. Yakın zamanda Tivibu’yu iptal ettirdim ve hiçbir şekilde kullanmadığım, hatta teslim almadığım cihaz için tarafıma 1000 TL’ye yakın ceza yansıtıldı.

1 aydır müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamıyorum, her defasında geçiştiriliyor. Cihaz bana teslim edilmediği halde iade edilmediği gerekçesiyle ücret talep edilmesi kabul edilemez. Kullanılmayan bir hizmet ve verilmeyen cihaz için para ödemem isteniyor.

Gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde tüm hatlarımı ve internet aboneliğimi Türk Telekom’dan taşıyacağımı, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiririm.