Acil 5.078 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Açıklama Talebi

Annemin Türk Telekom mobil hattı için yeni bir pakete geçiş yapmıştık ve bu paket 12 ay taahhütlüydü. Taahhüdümüz devam ederken geçen ay başka bir operatöre geçiş yaptık ve bu ay kesilen faturada 5.078,48 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördük.

Bu tutarın fahiş ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyoruz. Bu geçiş sırasında tarafımıza bu kadar yüksek bir bedel çıkacağına dair net, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle faturaya yansıtılan cayma bedelinin detaylı olarak incelenmesini, kalem kalem açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğümüz bu tutarın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.

Konunun acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.