Klimadan Sızıntı Ve Jolly Tur’un İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Sağlık Ve Maddi Mağduriyet

06/09/2026–11/09/2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Nuhun Gemisi otelinde konakladım. Odaya girdiğimiz andan itibaren klimadan su akıtıyordu ve bunu defalarca belirtmemize rağmen ne ilgilendiler ne de oda değişikliği yapıldı. Klimadan akan su nedeniyle en sonunda kayıp kalçamın üzerine düştüm, bu olaydan sonra ancak oda değişikliği yapıldı.

Düşme sonrası doktora gitmek zorunda kaldım, buna rağmen muayene ve tetkik masraflarını önce benim ödemem gerektiği söylendi. Uzun tartışmalar ve ısrar sonucunda bunu kabul ettirdim. Yaşananlar için özür amacıyla odaya meyve tabağı gönderdiler, gelen meyvelerin de küflü çıkması oteldeki genel özensizliği net bir şekilde gösterdi. Tesis içinde zaten birçok eksiklik ve problem varken, bu süreçte hiçbir şekilde profesyonel ve misafir odaklı bir yaklaşım göremedim.

Otel Kıbrıs’ta olduğu için Jolly Tur’a WhatsApp üzerinden durumu detaylıca bildirdim. Otel temsilcisi U*** Bey’e de yaşadığım kazayı ve odadaki sorunu anlattım. Bana acil dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş sağlamadı. Türkiye’ye döner dönmez, uçaktan iner inmez Jolly Tur’u tekrar aradım ve tüm süreci aktardım, ancak konaklamam bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa ben oteldeyken, hâlâ mağduriyet devam ederken kendilerine ulaşmış ve kazayı bildirmiştim. Tüm yazışmalarım WhatsApp üzerinden kayıtlı durmaktadır. Rezervasyon numaram CY-2608P4NY’dir.

Hem otelde yaşadığım kaza, mağduriyet ve kötü hizmet, hem de Jolly Tur’un tamamen ilgisiz kalması nedeniyle Jolly Tur’dan şikayetçiyim. Oteldeki konaklamama ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sağlık açısından yaşadığım mağduriyetin ve maddi manevi zararlarımın giderilmesini, bu süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Gerekmesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.