İade Ücreti 25 Gün Sonra Hâlâ Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

13 Ağustos 2026 tarihinde Lamelif internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım iki ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünleri 17 Ağustos civarında Sürat Kargo ile Lamelif’e geri gönderdim. Kapıda kartla ödeme yaparak alışveriş yapmıştım.

İade kargomun teslim alındığı ve iade işleminin muhasebeye iletildiğine dair SMS almama rağmen üzerinden 25 günden fazla süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade tutarını tam olarak hatırlamıyorum ancak iki ürünün tamamının iadesini bekliyorum.

Bu süreçte Lamelif müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İademin bir an önce, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.