to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için ilk başta 708 TL olarak, asla ek ödeme olmayacağı söylenerek bir tarifeye geçtim. Ancak yaklaşık 8 aydır faturam her ay düzenli olarak arttı ve son olarak 950 TL ödedim. Faturada sürekli paket dışı kullanım görünüyor, fakat ben paketimi aşmıyorum ve bu paket dışı kullanımın neye ait olduğunu da bilmiyorum.
06.03.2026 tarihinde saat 11.32’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana “Astrokolik” isimli bir servise abone olduğum ve bu yüzden faturamın yüksek geldiği söylendi. Ancak benim böyle bir aboneliğim yok; ayrıca kontrol ettiğimde de herhangi bir onayladığım abonelik göremiyorum. Abone olmadığım bir hizmet için "abone olmuşsunuz" diyerek suçlamaları ve bu şekilde ücret yansıtılması kabul edilemez.
Sakarya Adapazarı’nda kullandığım hattımda yaklaşık 8 aydır ne olduğu açıklanmayan paket dışı kullanım ve iznim olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu servis nedeniyle fazla fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattımın geçmiş 8 aylık fatura detaylarımın ve bu “Astrokolik” aboneliğinin nasıl, ne zaman ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının açık ve net olarak tarafıma açıklanmasını, iznim olmadan yapılmış tüm abonelik ve paket dışı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
İsim: M*** O*
Türk Telekom mobil hattımın faturaları son 2–3 aydır benim bilgim ve onayım dışında, normalden çok daha yüksek gelmektedir. Hattımda daha önce bazı ek servislerin olduğunu fark edip iptal ettirmiştim; buna rağmen son faturam yaklaşık 350 TL gelmesi gerekirken 800 TL civarında gelmiştir ve bu artışın...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanırken, faturalarımdaki anlamsız ek paketler ve yüksek fiyatlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle 07/2025 tarihinden itibaren faturalarım belirgin şekilde yükselmeye başladı. Piyasada insanlar aynı hizmete yaklaşık 400 TL öderken, ben aboneliğim...
Türk Telekom mobil hattımın sözleşmesi bittiği gün, faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım ve herhangi bir paket ya da ek hizmet istemedim, kabul etmedim. Ertesi gün ise başka bir operatöre geçiş yaptım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp Türk Telekom ile ilişiğimi tamamen kestikten yaklaşık bir ay so...
Türk Telekom’a ait Ankara Yenimahalle’de kullandığım bireysel hattıma, aylık 222 TL ödemem gerekirken Ocak ayı faturamda 558 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın “Astrokolik” isimli bir hizmet aboneliğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak faturamda bu aboneliğe vey...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturama bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bugün fark ettiğim son faturamda da yaklaşık 300 TL civarında ekstra ücret çıkarıldığını gördüm. Her ay benzer şekilde, neye ait olduğunu bilmediğim kalemler nedeniyle faturam normalin üzerinde g...
Yorumlar