to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait Ankara Yenimahalle’de kullandığım bireysel hattıma, aylık 222 TL ödemem gerekirken Ocak ayı faturamda 558 TL yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradaki farkın “Astrokolik” isimli bir hizmet aboneliğinden kaynaklandığı söylendi. Ancak faturamda bu aboneliğe veya bedeline dair hiçbir açıklama yer almamaktaydı.
Ben bu aboneliği kendim başlatmadım, böyle bir talebim ya da onayım olmadı ve durumdan ancak faturam beklenenden yüksek gelince haberdar oldum. Görüşme sırasında aboneliğin iptal edilmesini talep ettim, iptal edileceği fakat mevcut faturayı ödemem gerektiği, sadece sonraki aylarda bu ücretin alınmayacağı belirtildi. Görüşmede bana hizmete ait 0850 333 36 63 numaralı telefon verildi, bu numarayla yaptığım görüşmede ise ücretin iade edilmeyeceği söylendi.
İnternette yaptığım araştırmalarda bu durumun birçok kişinin başına geldiğini ve yaygın bir şikayet konusu olduğunu gördüm. Benim başıma ilk kez gelmesine rağmen benzer mağduriyetlerin sık yaşandığını fark ettim. Haksız olarak alınan, kullanmadığım ve tercih etmediğim bu uygulamadan kaynaklanan ücretin tarafıma iadesini ve hattımın bu tür aboneliklere tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 0850 333 36 63 numaralı bir firma tarafından eğlence paketi aboneliği başlatıldığını öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim, hiçbir şekilde böyle bir abonelik talebinde bulunmadığım ve bu eğlence hizmetini kullanmadığım halde 295 TL tutarındaki...
Türk Telekom hattım üzerinden 6 Şubat günü saat 22.20 civarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 0850 333 36 63 numaralı bir abonelik tanımlandığını fark ettim. 3480’den SMS gelince durumdan şüphelenip müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma 279 TL tutarında bir abonelik ücreti yansıtıldığını öğren...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, onayım ve bilgim olmadan Docutime isimli bir uygulamaya abonelik tanımlandığını fark ettim. Ne olduğunu dahi bilmediğim bu uygulama için hattıma 239 TL tutarında ücret yansıtılmış. Durumu fark eder etmez SMS ile aboneliği iptal ettim ve ardından müşteri hizmetle...
Türk Telekom mobil hattıma, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen 3480 numarasına onay gönderildiği ve bu onaya istinaden iki aydır faturama 239 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Geçen dönem faturamda bu kalemi gördükten sonra eski faturalarımı kontrol ettim ve son iki faturamın da or...
Türk Telekom faturama bu ay ekstra 200 TL bir ücret yansımış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana Astrokolik adlı bir üyeliğim olduğunu belirttiler. Böyle bir üyeliğe hiç başvurmadım, üye olmadım ve dedikleri gibi günlük mesaj ya da video paylaşımları almıyorum. Bunu Telekom yetkilileri de çok ...
Yorumlar