Abim Olmadan İşlem Yapamama Ve Yanlış Transfer Şikayeti

Hattım Türk Telekom’a ait ve abimin üzerine kayıtlı olduğu için her işlem yapacağımda mutlaka abimi hatta bağlayıp güvenlik adımından geçmek zorunda kalıyorum. Hat sahibi olmadan işlem yapılamadığı için süreci zaten baştan karmaşık yaşıyorum. Fatura taahhüt sürem 26.01.2026 tarihinde, yani bugün doldu ve artan fatura ücretlerinden dolayı faturasıza geçmek istiyorum.

Bugün saat 13.15 civarında 444 1 444 numarasını aradım. Yine aynı adımlarla abimi hatta bağladık ve güvenlik aşamasını geçtikten sonra abim görüşmeden ayrıldı. Ardından beni sözde yetkili birime aktaracaklarını söyleyip yaklaşık 35 dakika hatta beklettiler ve 35 dakika boyunca sürekli aynı müziği dinledim. Beklemenin sonunda ise yanlış birime aktarılmış olduğumu öğrendim. Bu durumun ardından tekrar doğru birime bağlanmak için yeniden uzun süre beklemek zorunda kalacağım söylendi.

Ben her aradığımda benzer şekilde uzun süre bekletiliyorum, doğru düzgün ilgilenilmiyor ve işlemlerim bir türlü hızlı ve düzgün şekilde tamamlanmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerinin bu sorumsuzluğunu kabul edilebilir bulmuyorum. Ne ödediğimiz paranın ne de harcanan zamanın karşılığının verildiğini düşünmüyorum, hak olan hizmetin sağlanmasından çok uzak bir sistemle karşılaşıyorum.

Türk Telekom’un, tarafıma ait hattımla ilgili yaşadığım uzun bekleme ve yanlış birime aktarılma süreci hakkında gerekli incelemeyi yaparak bana açıklama ve özürde bulunmasını, ayrıca taahhüdümün bittiği bugün itibarıyla hattımın herhangi bir ek şart koşulmadan faturasıza geçirilmesini talep ediyorum.