800 TL Haksız Bakiye Kesintisi Ve Paket Tanımlama Sorunu

Melek

23 Eylül 2025 20:53

520

23 Eylül 2025 tarihinde saat 20.38’de faturasız Türk Telekom hattıma iki kez 400 TL yükledim. Her iki yüklemede de tutar anında çekildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 17 GB’lik bir internet harcaması yapıldığı söylendi; ancak böyle bir kullanım kesinlikle olmadı. O gün boyunca evdeydik ve telefonum sürekli Wi-Fi’a bağlıydı.

Sadece tl yüklemesi yaptım, ardından paket oluşturmak istedim fakat bakiye yetersiz uyarısı aldım ve paket hatta tanımlanmadı. Hattı İstanbul’da, kendi adıma (Temel Özlü) kullanıyorum. Müşteri hizmetleri, harcamayı kendimin görüntüleyebileceğini söyledi, fakat böyle bir harcama görünmüyor.

Haksız yere çekilen toplam 800 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturasız Hatta Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Adnan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 22:29

1.788

Türk Telekom faturasız hattımda, 9 ve 10 Eylül tarihlerinde toplam 249,90 TL bakiyemden internet kullanımı nedeniyle para çekildi. Paketim bittiği için bu ücretin bakiyemden alındığı söylendi, ancak herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı sadece bakiyemin kalmadığına dair, para çekildikten sonr...

faturasiz-hatta-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Tutar Bakiyem 1 Saatte Sıfırlandı

Mehmet

Türk Telekom

11 Eylül 2025 13:45

452

Türk Telekom faturasız hattımda 400 TL mevcut bakiyem vardı ve üzerine 700 TL yükleme yaptım. Ayrıca hattıma 9 GB internet hediye edilmişti. Paketim bittikten sonra hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, SMS veya başka bir uyarı gelmeden, 1100 TL bakiyem internet kullanımı nedeniyle 1 saat içinde ...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Bakiye Çekimi Ve Açıklama Eksikliği

Hasan

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 15:19

1.412

03.08.2025 tarihinde, saat 07:53’te Türk Telekom faturasız hattımda (sonu 448 ile biten) bilgim ve onayım olmadan 38 TL bakiyem çekildi. Herhangi bir ek paket, içerik aboneliği veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu ücret düşüldü. Üstelik bakiye çekiminin ardından hesabıma borç yansıtıldı. ...

Türk Telekom Mobil Hattımda Açıklanamayan Bakiye Kesintisi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Sevinç

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 11:06

1.688

29 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda ciddi bir bakiye sorunu yaşadım. Paketimin gece saatlerinde yenileneceğini biliyordum. Öğleden sonra hesabıma 500 TL yükledim ve ayrıca mevcut bakiyem de vardı. Herhangi bir internet harcaması olmaması için mobil veriyi tamamen kapattım ve bu süre...

Azize sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Paket Yüklemesinde Bakiyenin Sebepsizce Tükenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Azize

Türk Telekom

07 Ağustos 2025 12:29

1.072

Türk Telekom mobil hattım için 04.08.2025 tarihinde saat 20:03 civarında mobil uygulama üzerinden paket satın almak istedim. Öncelikle almak istediğim paketi seçtim, ardından 275 TL’lik paket ve 21 TL telsiz kullanım ücreti için toplamda 300 TL’yi kredi kartı ile yükledim. Ancak paketim tanımlanmadı...

3 Destek