750 TL Üst Sınırına Rağmen 1.339 TL Faturada İnternet Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımda sabit bir paket kullanmama rağmen 22.11.2026 kesim tarihli faturam 1.339,08 TL olarak çıkmıştır. Paketimin üzerine internet aşımı yansıtılmış; bu kadar yüksek tutarlı bir aşım için bana hiçbir bilgilendirme veya uyarı SMS’i gelmemiştir.

Ben hattımı sabit paketli ve kontrollü kullanmaya özen gösteriyorum. Uygulamada yer alan fatura üst sınırı ayarımı 750 TL olarak belirlemiş olmama rağmen, faturamın 1.339,08 TL’ye çıkması benim açımdan açıklanabilir bir durum değildir. Belirlediğim üst sınırın neredeyse iki katına yakın bir tutarda fatura yansıtılması, sistemde ya bir hata ya da eksik bir kontrol olduğunu düşündürmektedir.

Kullanım aşımı için zamanında uyarı alsaydım, interneti kapatır veya ek paket alarak bu tutarın oluşmasını engelleyebilirdim. Buna rağmen ne sınır aşıldığına dair bir bilgilendirme aldım ne de faturam belirlediğim limitte durduruldu.

Bu nedenle, 750 TL olarak belirlediğim fatura üst sınırına rağmen hattıma yansıtılan internet aşım ücretlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini veya en azından belirlediğim üst sınır seviyesine çekilmesini ve fatura üst sınırı ayarımın sistemlerinizde kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.