to read complaints and reviews, or file yours.700 TL Aşırı Borç Ve Haksız Fatura Artışı İtirazı
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Her ay düzenli olarak yaklaşık 381 TL civarında fatura ödüyordum. Uygulamada şu anda 381,06 TL güncel fatura tutarı görünürken, ayrıca Temmuz ayına ait 700 TL tutarında ödenmemiş fatura uyarısı çıkmaktadır. Herhangi bir kullanım aşımı yapmadığım halde bu kadar yüksek bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Tarifem Uğurlu 25GB olmasına ve kullanım alışkanlığımda olağan dışı bir durum olmamasına rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesinin nedenini anlayamıyorum. Fatura detayında yer alan kalemlerin, bu artışa hangi gerekçeyle sebep olduğunun açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla tutarın iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılarak fazla yansıtılan tutarın tarafıma iadesini veya mevcut faturamdan düşülmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattıma Temmuz ayına ait faturama, bilgim ve onayım olmadan 319 TL tutarında “chat bilgi eğlence Lego melodi servisleri aboneliği” adı altında bir ücret yansıtılmıştır. Bu aboneliklerle ilgili herhangi bir kullanımım, bilinçli bir satın alma işlemim ya da onayım kesinlikle olmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu tutarın hatalı olduğunu, böyle bir abonelik başlatmadığımı belirterek iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ve talebim olumsuz karşılandı.
Bilgim ve rızam dışında başlatıldığını düşündüğüm bu abonelikten kaynaklanan 319 TL’lik fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, varsa bu tür aboneliklerin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Telefon numaram son kendi adıma kayıtlı son 4 rakamı 6859
